Processus d’entreprise centré sur le client sous Dynamics CRM 365

Microsoft Dynamics CRM 365 centralise la gestion des informations de vos clients, donnant lieu à une meilleure productivité et performance de la force de vente, une amélioration des campagnes marketing. Une solution faite pour accroître la satisfaction de la clientèle et leur fidélité.

Cette plateforme ouverte fournie une vue complète et cohérente du client à chaque point d'interaction.

Un commercial efficace sur le terrain

Tirez parti de la vue 360°, du prospect au client, du suivi des prospects et des opportunités, des approbations simplifiées, ainsi que des prévisions de vente en temps réel, afin de raccourcir les cycles de vente et d’augmenter le taux d’affaires conclues.

Détectez davantage de prospects

Fournissez à votre équipe marketing des outils de segmentation souples et des fonctionnalités simplifiées de gestion des campagnes.

Fidélisez vos clients

Fournissez à vos collaborateurs des outils qui simplifient la gestion des incidents, les processus d’escalade, améliorent le partage des connaissances et permettent de gérer les comptes de manière plus efficace, tout en réduisant les coûts du service.

Modélisez toutes les relations

Créez rapidement des applications métier personnalisées et des solutions pour votre secteur directement dans Microsoft Dynamics CRM 365, tout en respectant les fonctionnalités, le budget et les délais de livraison.

Microsoft Dynamics CRM 365 vous permet en plus :

• d’accéder facilement par l'interface familière Outlook à toute l'information sur le client.

• d’enregistrer toutes les interactions avec vos clients, d’avoir l'historique des activités (emails, appels, campagne mailing…) et les préférences d’achat au bon moment.

• d’utiliser les outils d'analyse pour vous aider à repérer les opportunités les plus rentables.

• de paramétrer, de personnaliser et d’ajouter de nouvelles fonctionnalités facilement en fonction de l’évolution de votre activité et du développement de votre entreprise.

• d’Intégrer Dynamics CRM 365 à votre système d’information existant.