Pack online Premier

Pour tout problème couvert par la garantie qui concerne les produits bénéficiant du support tels que décrits dans le contrat, ASTOINE intervient online pour résolution du problème dans les 2 heures ouvrées après la soumission de l’Incident par téléphone ou par mail (Ou selon Contrat spécifique).

ASTOINE fournie le support du Contrat annuel comme suit :

• 18 Incidents supports Hotline (par email et par Téléphone).

• 12 Interventions techniques à distance pour résolution d'incidents.

• Jusqu’à 2 contacts.

• Délai d'intervention 2h (Ou selon Contrat spécifique).