Contrats de service support Priority Professional
Astoine vous apporte à travers les contrats de service support Priority Professional l’assurance que son équipe de professionnels est disponible pour vous aider à tout moment.
Ces contrats consistent, en cas d’incident technique, à faire intervenir un de ses spécialistes sur votre problématique. Vous bénéficiez alors d'un accès direct à la hotline Astoine qui identifiera l'incident et apportera, soit à distance, soit par une intervention sur site, les solutions qui s’imposent.
ASTOINE fournie un support annuel comprenant entre autres :
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Audit et diagnostic de l'environnement informatique.
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Support en Hotline.
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Résolution à distance d’incidents rencontrés dans l'utilisation ou le fonctionnement des produits.
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Interventions techniques sur site pour résolution d'incidents.
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Délais d’intervention Priority Professional sur site après soumission de l’Incident par téléphone ou par mail.